A los efectos de las presentes Condiciones Generales, el Catálogo es el documento informativo al que se incorporan aquéllas. El Catálogo incluye información sobre los tipos de Programas (Cursos de verano para jóvenes y niños, Cursos para adultos, profesionales y profesores de inglés), destinos, duración y calendario, medios de transporte, características del alojamiento, precios y, en general, la información necesaria y adecuada sobre las características de los diferentes Programas.
La información contenida en el Catálogo es vinculante para Hyland, salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:
- Que los cambios en dicha información se hayan comunicado por escrito al cliente antes de la fecha de celebración del contrato y esta posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el Catálogo.
- Que se produzcan posteriormente modificaciones, previo acuerdo por escrito de las partes contratantes.
- Que concurran causas de fuerza mayor.

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y Código Civil.
Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de Programas de Hyland cuyo objeto sean los Programas contenidos en el folleto de Hyland y obligan a las partes, junto con las condiciones particulares que se pacten en el contrato.

Esta cantidad, entregada a cuenta, se descontará del precio total del Programa.

3) No se tramitará ninguna inscripción en un Programa que no vaya acompañada del justificante de pago de la reserva.

4) El resto del importe del programa deberá ser abonado a Hyland como mínimo 15 días antes de la fecha de salida. Este importe no se podrá abonar con tarjeta.

5) Hyland realizará la entrega de la documentación del programa contratado como mínimo 5 días antes de la fecha de salida.

6) Las inscripciones son personales e intransferibles

Hyland se compromete a facilitar a los clientes la totalidad de los servicios contratados contenidos en el Programa de Hyland, con las condiciones y características estipuladas. No obstante, deberán tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:

A) En el supuesto de que, antes del inicio del Programa, Hyland se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del cliente. Éste podrá optar por resolver el contrato, sin que le sea realizado cargo alguno, o bien aceptar una modificación en el contrato. En este último supuesto, Hyland precisará las modificaciones introducidas y su repercusión en el precio del Programa.

B) El cliente deberá comunicar la decisión que adopte a la mayor brevedad, y, en cualquier caso, dentro de los tres días siguientes a que le sea notificada la modificación del Programa.
En el supuesto de que el cliente no notifique su decisión a Hyland en el plazo de tres días, se entenderá que opta por la resolución del Programa sin penalización alguna.

C) En el supuesto de que Hyland se viese obligada a cancelar alguno de sus Programas por causas no imputables al cliente, o bien en el supuesto de que el cliente opte por resolver el contrato al amparo de lo previo en los apartados a) o b), Hyland ofrecerá al cliente un Programa alternativo de igual o superior calidad, o bien reembolsará al cliente la totalidad de las cantidades que hubiese abonado por el Programa.

D) Las diferencias y/o reclamaciones que, a juicio de los clientes, surjan durante el desarrollo del Programa contratado, deberán ser puestas en conocimiento de la Organización responsable del programa en el país de destino y de Hyland, con la finalidad de ofrecer una solución satisfactoria con carácter inmediato.

En el supuesto de que la solución propuesta por la Organización responsable en el país de destino no sea satisfactoria para el cliente, éste dispondrá de un plazo de un mes para presentar una reclamación por escrito ante Hyland, que tras recabar la documentación pertinente, dispondrá, a su vez, de un plazo de 45 días naturales para responder a la reclamación planteada por el cliente. El plazo de 45 días naturales comenzará a contar a partir del día siguiente a la presentación de la reclamación ante Hyland.

E) En caso de reclamación, Hyland se compromete a obrar con la mayor diligencia, para hallar las soluciones más satisfactorias para el cliente.

El cliente debe adaptarse al modo de vida y costumbres del país en que se desarrolla el Programa contratado. Las normas de conducta en los países de destino, los usos y costumbres, las comidas, horarios, las distancias, y, en general, el estilo de vida de los países en que se desarrollan los diversos Programas, suelen ser muy diferentes al modo de vida y costumbres habituales en España. En este sentido, el cliente debe adaptarse a las mismas.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de datos de carácter Personal, Hyland le informa que sus datos personales contenidos en estas condiciones generales, serán incorporados a un fichero (cuyo responsable y titular es Hyland), para las finalidades comerciales y operativas de Hyland. Este fichero está debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos con el código de inscripción: 2061150074.
La aceptación de estas condiciones generales, implica su consentimiento para llevar a cabo dicho tratamiento, y para su uso con dichas finalidades. Asimismo, le informamos de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación en los términos establecidos en la legislación vigente.

Hay programas para Jóvenes en los que la confirmación de la plaza puede implicar la reserva de un vuelo. En este caso el cliente acepta las condiciones de cancelación de la compañía aérea (a disposición del cliente) que podrán ser distintas a las de Hyland (Condiciones Generales de Cancelación).